Recovery atinge 56% de atendimento digital em 2020 por meio de apps
A Recovery, empresa de recuperação de crédito do Itaú Unibanco, observou um salto no uso dos seus canais digitais para atendimento dos clientes em 2020, impulsionado pela pandemia. Passou de 45% dos atendimentos para 56%, por meio do próprio site, WhatsApp, aplicativo e até mesmo pelo Messenger, do Facebook. O volume de acordos realizados nesses […]
Zere suas dívidas: Como pagar contas com o cartão de crédito
A chegada dos bancos digitais, apps de pagamento e fintechs trouxe a ascensão do ecossistema financeiro no Brasil. Porém, ainda não estamos a salvo. A Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) mostra que o número de brasileiros endividados é de 63,4%. Ou seja, você não está sozinho. Os dados são da […]
Pix ilimitado? Não é bem assim: bancos impõem restrições às transações
Maiores instituições financeiras adotam limites de valores para as operações do Pix, a depender do perfil do cliente e do horário da transação O Pix chegou com a promessa de revolucionar transferências e pagamentos no Brasil, tornando obsoletos a TED e o DOC. A ferramenta desenvolvida pelo Banco Central está funcionando desde o dia 16 […]
Cheque especial ‘encolhe’ 24% em um ano
A redução ocorreu depois que o governo fixou um teto para os juros dessa modalidade de crédito e após a pandemia atingir a economia O estoque de crédito no cheque especial contratado pelo conjunto de instituições financeiras encolheu em 24,2% no último ano, mostram estatísticas do Banco Central. A redução ocorreu depois que o governo […]
Não me pertube, me entenda
Imagine incontáveis chamadas, ligações que, ao serem atendidas, são desligadas, busca por pessoas que repetidamente dizemos não conhecer e mais uma série de inconvenientes. Tudo isso gerou um grito ao consumidor: “Não me perturbe!” Foi preciso ter a intervenção da ANATEL e criar mais uma regulamentação para que as empresas simplesmente respeitem o consumidor, respeitem […]